Поиск клиентов

Клиенты в салонном бизнесе — не просто ключевое звено всех процессов.

Это прямой критерий оценки эффективности работы. С них все начинается, и на них же завершается цикл продажи услуг. Когда в дело запускается новый салон красоты, первый вопрос который должен поставить перед собой руководитель: «Каким будет наш клиент?» В зависимости от ответа и будет строиться весь фундамент дальнейшей работы.

Четко задавая ключевые параметры а, главное, потребности конечных потребителей, мы обеспечиваем себя стабильной работой и предопределяем поступательное развитие организации. Работа с клиентской базой ставит перед нами две стратегические задачи: найти и удержать (на языке менеджмента «добиться лояльности по отношению к предприятию»).

Специалисты Салон-Эксперт могут предложить Вам массу самых разнообразных схем поиска потенциальных клиентов и целый кладезь секретов привязки клиента к салону. Сегодня уже все предприятия сферы услуг понимают, насколько опрометчиво пускать ситуацию на самотек в расчете лишь на столь популярное «сарафанное радио». Клиентов нужно привлекать, стремясь обеспечить салону максимальную загрузку. Необходимо формировать клиентскую базу, наполняя ее информацией обо всех посетителях, их предпочтениях и жалобах, покупках и любимых мастерах. С этой базой можно успешно работать на благо салона. Например, рассылать приглашения на презентации новых услуг, предлагать сезонные акции во время падения спроса, своевременно выяснять причины, по которым клиент больше не хочет посещать Ваш салон и выстраивать эффективную политику их устранения.

Предложения Салон-Эксперт по направлению Клиенты:

Рекомендации по вопросам работы с клиентами
Поиск потенциальных клиентов, расширение клиентской базы
Разработка партнерских и корпоративных систем привлечения
Разработка систем бонусов и скидок
Проведение различных опросов, исследований
Изучение потребностей клиентов, пожеланий, рекламаций
Целевые тренинги для персонала