Обсуждаем: Бизнес салон красоты. Управление салоном красоты.Развитие салона красоты.Реклама салона красоты. Кризис в салоне красоты.Персонал салона красоты.
Уникальные сервисы для салонного бизнеса.
С их помощью быстро и эффективно решаются самые популярные проблемы:
- воровство,
- увод клиентов,
- трудно контролируемый расход материала,
- плохо отлаженная работа сотрудников,
- низкая «продающая активность персонала» и т.п.
Большинство клиентов, которые обращались к нам за консультациями, были уверены что эти проблемы решить невозможно! И поэтому чаще всего концентрировались на рекламе , чтобы новыми клиентами как-то перекрыть все эти неустраняемые недостатки. Однако, имея большой опыт в этой сфере, мы можем заявить с уверенностью, что начинать нужно с этого…иначе любая рекламная кампания не более чем зря потраченные деньги.
Грамотная настройка контролируемого рабочего процесса часто в разы увеличивает выручку даже при отсутствии новых источников рекламы! Итак…вам уже предложили в очередной раз разместиться в каком-нибудь справочнике с которого в прошлом году никто не позвонил? Посмотрите повнимательнее на этот список…вполне вероятно вам удастся потратить те же деньги с гораздо бОльшей пользой…
1. Бизнес-кейс «Учетный».
Представляет собой набор документов и бланков, позволяющих детально контролировать и проверять весь рабочий процесс. В простых учетных формах будет отображаться:
*Все данные по клиентам: в какое время приходили( время а не день!), какие услуги, у каких мастеров, какие суммы оплачены.Все данные по финансам: приходы, расходы, зарплаты, обороты, выручки
*Все данные по мастерам: число клиентов каждого мастера, выручки, зарплаты, продажи, эффективность мастеров
*Все данные по рекламе: сколько звонков по каждому источнику, сколько записей, сколько посещений
*Все по складу: бланки ежедневного расхода краски, косметики, одноразовых; бланки заказов, положение об инвентаризации…
Все, что вам нужно считать и проверять в своем бизнесе, будет наглядно отображаться всего в нескольких взаимно дополняемых формах отчетов.
Как этим пользоваться?
Учет можно вести как в компьютере, так и вручную, если ваш ресепшн оснащен только шариковой ручкой. Этого вполне достаточно.
На компьютере не требуется устанавливать никаких программ.
В том как заполнять максимально понятные по виду таблички, разберется даже самый непродвинутый администратор.
Сколько потребуется времени?
Не требуется заведение какой-то глобальной базы данных. Ввести отчеты в работу можно за 1 день! Если вы никогда детально не считали склад, то посчитать его и внести в формы займет не большое недели.
Как все это получить?
Электронная версия на диске: Доставкой по Москве и МО, по почте в другие города, по e-mail
Печатная версия с готовыми книгами ( если на ресепшн нет компьютера) доставкой по Москве и МО, по почте в другие города
Стандартная Стоимость Бизнес –кейса «Учетный» 10900 рублей- электронная версия для компьютера и 16100 печатная версия с готовыми книгами .
2. Бизнес-кейс «Стандарты работы».
Свод простых и доходчивых шаблонов работы , которые способны решить невероятный пласт проблем с сотрудниками. Прописано все от «длинна юбки, высота каблука и того что хвостик не является нормальной прической для парикмахера» до « приглашая клиента нужно встать к нему лицом на расстоянии не более 2х шагов, улыбнуться и произнести фразу …».В стандартах очень много приятных для руководителя мелочей , таких как, например, запрет на мобильные за пределами комнаты отдыха, запрет на обращение к администратору когда в холле есть клиент и т.п.
Конечно, если вам будет тяжело штрафовать любимых сотрудников за нарушение этих правил( хотя бы и на очень маленькие суммы), то приобретать их не стоит, только расстроитесь…Но если все-таки вам дорог ваш бизнес, логичнее всего настроить механизмы работы так как будет «выглядеть красиво» для Вас и для клиентов, а не так как удобно мастерам.
Стоимость кейса «Стандарты работы» 15 000 рублей
Стоимость кейса «Стандарты работы + сценарии диалогов с клиентами» от 50 000 рублей.
Как все это получить?
Электронная версия на диске: Доставкой по Москве и МО, по почте в другие города, по e-mail
Печатная версия с готовой книгой стандартов для каждого специалиста доставкой по Москве и МО, по почте в другие города
3. Бизнес-кейс «Тайный покупатель»
То самое секретное оружие, которое позволяет обезвреживать сотрудников, кладущих деньги мимо кассы или уводящих клиентов на дом. Так же именно этим методом успешно контролируется соблюдение стандартов работы, если они у Вас есть.
Как это происходит?
Подставные клиенты приходят к разным мастерам на услуги. Оценивают приветливость и качество обслуживания, могут даже задавать провокационные вопросы в духе « А можете подстричь меня на дому?» По выходу клиент заполнят анкету на более чем 50 вопросов! Вопросы например такие: « Чем был занят администратор когда Вы вошли? Вам попались на глаза неаккуратно разложенные предметы в холле? На какую тему говорил с Вами мастер? Ну и конечно…. Сколько вы заплатили? Вам дали чек? И т.д.»
Соответственно, если какой-то отдельный мастер или администратор вызывает у Вас особые сомнения, то всех подставных можно послать именно к нему. На руки по факту Вы получаете анкеты и чеки, если соответственно их у Вас дают.
Стоимость договора на услугу «Тайный покупатель» от 9500 рублей за месяц.
Договор заключается не менее чем на 3 месяца работы.
Как все это получить?
Пока мы работаем только с Москвой и МО, но в ближайшее время вероятно что услуга будет организована и в других регионах.
Как заказать? По телефону +7(910)473-18-32, по e-mail: salonexpert@mail.ru
4.Бизнес-кейс «Продвижение в интернет».
В первую очередь предназначен для тех у кого есть сайт.
Для чего это нужно? И зачем продвигать сайт?
Те кто продвигает сайт салона в поисковиках, порой получают несколько новых клиентов в день! При этом их сайт вполне может быть крайне невзрачным и состоять из 1-2 страниц.
Большинство же платят за красивый интересный сайт и никогда не занимаются специально его продвижением.
Так вот… второй путь приносит нулевой результат по части новых клиентов.
Клиентов приносит продвижение до первых страниц!
Но бывают нулевые результаты и при других путях…
Например, сайт раскручен до третей страницы поисковиков. То есть вы набираете «салон красоты метро Шаболовская» и ваш сайт выпадает на третей странице. Результат такой же нулевой как если бы вы не платили за раскрутку, и он был на 125 странице.
И последний путь в никуда… сайт раскручен по прекрасным словам вроде «ногти, прически, салон красоты и т.п.» Это стоит очень дорого в раскрутке и не дает никаких новых клиентов. Очевидно, вы уже догадались о разнице в «ногти» и «салон метро Шаболовская».
Итак… Сайт салона на первой странице по целевому запросу , который чаще всего привязан к району ( или городу если он небольшой) приносит реальных клиентов.
Вот это наш Бизнес-кейс «Продвижение в интернет». Неважно что у Вас за сайт, но мы можем вывести его на первую страницу по нужному запросу. Сайт тоже можем сделать, но это пока не наш прямой профиль. Какой запрос для Вас самый нужный узнать легко по сайтам статистики. Можем и вас научить, это просто!
Кстати, если на ваш район запросов мало, мы раскручивать не берем. Результат получите неважный, а нам плохая репутация не нужна.
Стоимость Бизнес-кейса «Продвижение в интернет» от 5000 руб в месяц. Договор на срок от 3х месяцев. Без сайта есть вариант «набор хороших отзывов в каталогах»
Как все это получить?
Продвижение в интернет доступно для любых регионов!
Как заказать? По телефону +7(910)473-18-32, по e-mail: salonexpert@mail.ru
5. Бизнес-кейс «Рекламные материалы».
Организация фотосессий, создание/редакция рекламных текстов . Приглашение фотографа и моделей, постановка кадров. Написание продающих текстов.
Нам приходилось встречать массу людей уверенных что для хорошей рекламы достаточно картинки скаченной из интернета или пары причесок снятых мастером на телефон на фоне мокрого полотенца. К сожалению, на самом деле этого обычно недостаточно.
Привлекательная реклама, которая цепляет взгляд и заинтересовывает клиента – это результат большой работы. И как бы не старались осуществить ее на бытовом уровне , итог часто не соответствует ожиданиям. Хотя бы один раз стоит сделать по-настоящему хороший материал, который потом можно использовать несколько лет и в визитках и в листовках и в интернете…
Стоимость фотосессии с моделями от 15 000 руб. Тексты – в зависимости от объема работы.
6.Бизнес-кейс «Клиентская база».
Из слабо разборчивых записей в журнале мы можем сделать для Вас удобный электронный список клиентов. Формат телефонных номеров подгоняется под смс-рассылки. Обзванивать клиентов чтобы сообщать о своих акциях и скидках по списку тоже очень удобно в отличии от журнала. Через какой сервис можно рассылать смс тоже можем подсказать.Стоимость Бизнес-кейса «Клиентская База» от 30 000 рублей
Получить Сервисы для Бизнеса Вы можете сделав заказ по тел:
+7(910)473-18-32 или e-mail: salonexpert@mail.ru
Вы можете использовать наши знания и опыт в своей работе.Они уже оправдали себя в самых трудных ситуациях салонного Бизнеса. И сегодня могут помочь процветанию Вашего салона!
Темы: Бизнес салон красоты. Управление салоном красоты.Развитие салона красоты.Реклама салона красоты. Кризис в салоне красоты.Персонал салона красоты.
(С) 2007 Салон Эксперт. Все права защищены. Перепечатка материалов только с письменного согласия владельца
